Chcesz zwrócić produkt zakupiony w sklepie vitalfizjo.pl? Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące odstąpienia od umowy i zwrotu towaru.
Masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Dotyczy to Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, zgodnie z Regulaminem sklepu.
Jak dokonać zwrotu?
1. Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy
Wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail:
Możesz skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy dostępnego w sklepie, ale nie jest to obowiązkowe. Możesz również napisać wiadomość samodzielnie.
W zgłoszeniu warto podać:
-
imię i nazwisko,
-
numer zamówienia,
-
datę zakupu,
-
nazwę zwracanego produktu,
-
dane kontaktowe,
-
numer rachunku bankowego, jeżeli zwrot środków ma zostać wykonany przelewem.
2. Przygotuj produkt do wysyłki
Zwracany produkt powinien być kompletny, odpowiednio zabezpieczony na czas transportu i odesłany razem z akcesoriami, instrukcjami oraz elementami wyposażenia, jeżeli były dołączone do produktu.
Pamiętaj, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.
3. Odeślij paczkę
Produkt należy odesłać na adres:
DENIS ĆULAVDŽIĆ DENWEB
ul. Zuchów 24
42-202 Częstochowa
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
4. Zachowaj potwierdzenie nadania
Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki do momentu otrzymania zwrotu pieniędzy. Może ono być potrzebne w przypadku zagubienia przesyłki lub opóźnienia po stronie przewoźnika.
FAQ
Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem albo do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
W przypadku płatności online obsługiwanych przez Autopay S.A. zwrot następuje co do zasady za pośrednictwem tej samej metody płatności albo na rachunek płatniczy powiązany z daną transakcją, chyba że uzgodnimy inny sposób zwrotu.
Koszt odesłania produktu
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie dla danego zamówienia.
Jeżeli wybierzesz sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w sklepie, nie zwracamy dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy.
Produkty, których nie można zwrócić
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa oraz Regulaminem sklepu.
W szczególności zwrotowi nie podlegają produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Może to dotyczyć w szczególności wybranych produktów medycznych, higienicznych, elektrod, opatrunków, produktów mających bezpośredni kontakt z ciałem lub innych produktów oznaczonych w sklepie jako produkty zapieczętowane ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
Jeżeli dla danego produktu prawo zwrotu jest wyłączone lub ograniczone, informacja taka powinna być podana w opisie produktu.
Zwroty a zakupy firmowe
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Przedsiębiorcom dokonującym zakupu w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej, z wyjątkiem Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
Zwrot czy reklamacja?
Zwrot dotyczy sytuacji, gdy chcesz odstąpić od umowy i odesłać produkt bez podawania przyczyny.
Jeżeli produkt jest uszkodzony, niezgodny z umową, niekompletny albo działa nieprawidłowo, możesz złożyć reklamację. W takim przypadku skorzystaj z formularza reklamacyjnego lub skontaktuj się z nami pod adresem:
Kontakt w sprawie zwrotu
W razie pytań dotyczących zwrotu napisz do nas:
lub zadzwoń:
+48 690 282 602