W sklepie vitalfizjo.pl zamówienia dostarczamy na terenie Polski za pośrednictwem InPost. Płatności online obsługiwane są przez Autopay S.A.
Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące metod dostawy, czasu realizacji zamówienia, kosztów przesyłki oraz dostępnych form płatności.
Dostawa
Zamówienia realizujemy wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Dostępne metody dostawy:
- InPost Paczkomat 24/7,
- InPost Kurier.
Dostępność konkretnej metody dostawy może zależeć od rodzaju produktu, jego wymiarów, wagi, wartości zamówienia lub możliwości logistycznych.
Niektóre produkty mogą być wysyłane bezpośrednio z magazynu dostawcy, dystrybutora lub hurtowni współpracującej ze sklepem vitalfizjo.pl, w szczególności w modelu dropshippingowym. Sprzedawcą pozostaje sklep vitalfizjo.pl, dlatego w sprawach dotyczących zamówienia, dostawy, zwrotu lub reklamacji prosimy o kontakt bezpośrednio z nami.
Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu otrzymania przez nas potwierdzenia poprawnego dokonania płatności albo zaksięgowania płatności.
Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy zależny od przewoźnika.
W przypadku produktów wymagających indywidualnej wyceny dostawy, produktów wielkogabarytowych lub produktów o niestandardowych wymiarach czas realizacji może zostać ustalony indywidualnie.
Koszty dostawy
Koszt dostawy jest widoczny w koszyku podczas składania zamówienia, przed jego finalnym zatwierdzeniem.
Ostateczna cena dostawy może zależeć od:
- wybranej metody dostawy,
- liczby produktów w koszyku,
- wymiarów i wagi przesyłki,
- rodzaju zamówionych produktów,
- konieczności zastosowania dostawy niestandardowej.
W sklepie nie przewidujemy darmowej dostawy, chyba że informacja o promocji lub darmowej dostawie zostanie wyraźnie podana w sklepie.
Produkty wielkogabarytowe i niestandardowe
Niektóre produkty, takie jak łóżka rehabilitacyjne, stoły rehabilitacyjne, urządzenia treningowe, sprzęt rehabilitacyjny lub inne produkty o dużych gabarytach, mogą wymagać indywidualnej wyceny dostawy.
Jeżeli dla danego produktu konieczna jest indywidualna wycena dostawy, informacja taka będzie widoczna w sklepie lub zostanie przekazana przed zawarciem umowy sprzedaży.
W przypadku produktów wielkogabarytowych dostawa może być realizowana w inny sposób niż standardowa przesyłka do Paczkomatu lub przesyłka kurierska InPost.
Odbiór osobisty
Sklep vitalfizjo.pl działa jako sklep internetowy.
Na ten moment nie umożliwiamy odbioru osobistego zamówień.
Płatności
Płatności online w sklepie vitalfizjo.pl obsługiwane są przez:
Autopay S.A.
Dostępne metody płatności:
- BLIK,
- szybkie przelewy online,
- Google Pay.
Dostępne metody płatności są prezentowane w koszyku podczas składania zamówienia, przed jego finalnym zatwierdzeniem.
BLIK
BLIK to szybka metoda płatności dostępna w aplikacjach bankowych.
Po wybraniu tej metody płatności podajesz kod BLIK wygenerowany w aplikacji banku, a następnie potwierdzasz płatność w aplikacji.
Po otrzymaniu potwierdzenia poprawnej płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji.
Szybkie przelewy online
Szybki przelew online pozwala opłacić zamówienie przez wybrany bank.
Po wybraniu banku następuje przekierowanie do systemu bankowości elektronicznej, gdzie możesz zatwierdzić płatność zgodnie z zasadami swojego banku.
Po otrzymaniu potwierdzenia poprawnej płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji.
Google Pay
Google Pay umożliwia szybką płatność z wykorzystaniem danych płatniczych zapisanych w usłudze Google Pay.
Dostępność tej metody może zależeć od urządzenia, przeglądarki, konta Google oraz konfiguracji płatności po stronie użytkownika.
Po otrzymaniu potwierdzenia poprawnej płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji.
Kiedy rozpoczynamy realizację zamówienia?
Realizację zamówienia rozpoczynamy po otrzymaniu potwierdzenia poprawnego dokonania płatności albo po zaksięgowaniu płatności.
Jeżeli płatność nie zostanie poprawnie zakończona, zamówienie może nie zostać przekazane do realizacji albo może zostać anulowane.
Bezpieczeństwo płatności
Płatności online realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Autopay S.A.
Po wyborze płatności online możesz zostać przekierowany do zewnętrznego systemu płatności, banku lub usługi płatniczej. Proces płatności odbywa się zgodnie z zasadami operatora płatności oraz wybranej metody płatności.
Sklep vitalfizjo.pl nie przechowuje danych logowania do bankowości elektronicznej ani danych instrumentów płatniczych używanych w zewnętrznym systemie płatności.
Problem z płatnością
Jeżeli płatność nie powiodła się, sprawdź, czy:
- transakcja została potwierdzona w banku lub aplikacji,
- środki zostały pobrane z rachunku,
- nie upłynął czas na dokończenie płatności,
- nie zamknięto strony płatności przed zakończeniem transakcji.
Jeżeli środki zostały pobrane, a zamówienie nadal widnieje jako nieopłacone, skontaktuj się z nami:
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia.
Zwrot płatności
W przypadku odstąpienia od umowy lub uznanej reklamacji zwrot środków następuje zgodnie z Regulaminem sklepu.
Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
W przypadku płatności online obsługiwanych przez Autopay S.A. zwrot następuje co do zasady za pośrednictwem tej samej metody płatności albo na rachunek płatniczy powiązany z daną transakcją.
Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze
Po otrzymaniu przesyłki sprawdź, czy opakowanie nie jest uszkodzone.
Jeżeli zauważysz uszkodzenie przesyłki, zalecamy sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt z nami pod adresem:
Brak sporządzenia protokołu szkody nie ogranicza praw Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, ale może pomóc w szybszym wyjaśnieniu sprawy z przewoźnikiem.
Kontakt
W razie pytań dotyczących dostawy lub płatności skontaktuj się z nami:
lub telefonicznie:
+48 690 282 602